设备远程管理
故障/维保预警、故障远程诊断
售后工单管理
电子工单、 服务可视化、自动归档
客户管理
客户分析管理、及时更新档案、增加用户粘性
产品迭代
与创新支持
变被动销售
为主动销售
变设备销售
为设备运营
变短期利润
为长期收益
设备管理、监控
运营一体化
| 版本 | 应用场景 | 价值 | 优势 |
|---|---|---|---|
| 基础班 |
入门级客户，普及及引导作用 用户可以通过简单的申请和操作，就可以看到效果 1：用户申请图钉账号 2：把智能硬件安装并接入设备 3：把智能硬件连接网线或插入SIM卡 |
设备分布、实时数据、在线状态 1：设备实时数据监测、历史数据查询 2：设备分布情况，可以支撑销售，直观反映销售状况，辅助调整决策 3：查看设备在线统计，了解设备的使用状况，若多处设备处于停机状态，需要考虑是否设备出现大规模的故障，是否出现竞争对手等情况 |
1：低成本 2：快部署，简易配置工作即可使用 3：易运维，快速上手，零门槛，且“无痛升级”，设备无需调整，数据不会丢失 |
| 专业版 |
定制级用户，产品服务专业化升级 需为用户本地或云部署独立数据和应用服务器、图钉系统及相关配置 |
远程诊断、工单管理、客户管理 1：提高客户粘性：通过设备远程监控、在线诊断等功能，保障客户设备良性运作、延长使用寿命、变被动服务为主动服务 2：服务流可视化：系统记录售后服务每一个时间节点以及对应负责人，有跟踪，可追溯 3：分级管理客户：减少客户流失，及时更新同步客户档案，跟进记录 |
1：远程智能诊断，可实现设备远程调试与升级，故障智能诊断，更快维修响应，提升服务品牌，降低成本 2：数据深度分析，可以从不同的角度分层次展现设备的状态信息 |
| 企业版 |
企业级客户，实现端到端集成，全程可控打造透明工厂 |
产品定制化、网上商城等 1：产品按需求定制，满足客户个性化需求，快速适应市场变化 2：围绕产品全生命周期，打通上下游生态链，实现端到端集成 3：提升销售量，减低成本；增加客户对智能设备购买量及老客户的重复购买率 4：超越对手成为先锋：打造全新的盈利模式、运营模式 |
快速对接和融合用户已有信息化系统 |
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